Développement des gestionnaires de premier niveau

Situation

Les gestionnaires de premier niveau jouent un rôle stratégique dans l’entreprise. Ils se situent entre la direction et les employés.  C’est le gestionnaire de premier niveau  qui doit faire fonctionner les opérations, solutionner les impondérables, les problèmes les différends, les conflits et autres.

Souvent promu pour ses compétences techniques supérieures, il n’est plus seulement responsable de son travail, mais il est responsable du travail et de la performance des membres de son équipe. Il doit être capable de gérer les opérations, de superviser le personnel, d’orienter l’équipe, de développer et de communiquer efficacement pour faire face à toutes les situations des plus problématiques aux plus harmonieuses.

Leur rôle est d’autant plus important dans un contexte de rétention de personnel, rareté et pénurie de main-d’œuvre parce qu’ils sont les responsables du maintien et de l’engagement des employés vis-à-vis l’entreprise. Ils doivent être capables d’écouter, d’interagir et de coacher les employés.

RÉSULTATS

Les résultats du développement des gestionnaires de premier niveau sont les suivants :

  • Amélioration des connaissances de leur environnement de gestion;
  • Meilleure compréhension de leur rôle dans l’atteinte des objectifs opérationnels;
  • Meilleure compétence en supervision afin de soutenir, aider, conseiller, et guider les employés ;
  • Capacité de développer l’équipe pour la guider à l’atteinte des résultats ;
  • Communication plus efficace pour faire face aux diverses situations et adopter le comportement approprié;
  • Amélioration de leur capacité à communiquer, suivre, interagir, et gérer leurs employés.